Переход на искусственный интеллект на примере компании Adore Me

Клиент: Adore Me

Область: Маркетинг

Использование искусственного интеллекта для создания контента в маркетинге

написание контента

Выполнено: ∞

Мало просто писать, надо писать хорошо

Запускать и вести рекламную кампанию – огромный труд. Вы вкладываете массу ресурсов в планирование, изучение целевой аудитории, выбор каналов продвижения и так далее. Но самое сложное – необходимость постоянной генерации идей. Разработка привлекательного и запоминающегося контента, призванного привлечь внимание и поддерживать интерес потребителей – эту задачу изо дня в день должны решать маркетологи и копирайтеры.

И даже самый раскрученный бренд может столкнуться с проблемой выгорания. В какой-то момент все ваши копирайтеры вдруг начинают испытывать творческий кризис. И вместо зажигательного, интригующего, захватывающего текста вы получаете блеклое и унылое описание товара. А ведь вам нужно наполнять сайты, соцсети, целевые страницы! Решение: использование ИИ в маркетинге!

Без толкового копирайтера рекламная кампания, да и само продвижение бренда, становится неразрешимой проблемой. Но выход есть.

Компания Adore Me одной из первых провела смелый эксперимент. Бренд начал использовать для создания маркетингового контента искусственный интеллект. А именно: платформу Writer.

Причины перехода к искусственному интеллекту

Adore Me – это бренд нижнего белья, с 2023 года принадлежащий известной компании-производителю Victoria’s Secret. Adore Me специализируется на создании и продаже стильного, модного и качественного женского белья по доступным ценам.

ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА

1. «Синдром белого листа». В какой-то момент в компании столкнулись с тем, что копирайтеры начали испытывать «синдром белого листа». Особенную сложность стали вызывать описания товаров. Казалось, что все возможные сюжеты исчерпаны, эпитеты, метафоры и прочие литературные приемы закончились. Копирайтеры исписались и с этим срочно нужно было что-то делать.
2. Структурирование текста под стандарты. На творчество как таковое у писателя остается не так много времени, как хотелось бы. Если бы можно было отдать основную массу «технической стороны» написания текстов, у копирайтера будет больше возможностей для вдохновения.

ПРОЕКТ

Руководство Adore Me решило обратиться к «результатам прогресса». На помощь призвали искусственный интеллект: нейросеть Writer. Её задача – создавать тексты. При этом она может генерировать как небольшие по объему описания товаров, так и целые страницы сайтов и лендингов. При этом соблюдается общий стиль, тон и эмоциональная окраска.

РЕШЕНИЯ

Тренировка и персонализация искусственного интеллекта: для чего это нужно

Достигается это целенаправленным обучением нейросети под запросы заказчика. Программа Writer тренируется с помощью заданных ей ориентиров. Это могут быть посты в соцсетях, ставшие наиболее вирусными; реклама с максимальной конверсией; самые эффективные целевые страницы и так далее. Кроме того, нейросети предлагают рекомендации по стилю и бренду.

Возможно, не сразу, но в итоге вы получите контент, удовлетворяющий вас как в плане новизны и вовлекаемости, так и в части соответствия вашему бренду. Возможно, текст понравится вам не на сто процентов. Его придется поправлять, «шлифовать» и доводить до совершенства вручную. Однако редактировать готовый текст намного быстрее и проще, чем создавать его с нуля.

Опыт компании Adore Me

В компании Adore Me использование ии в маркетинге заключалось в тренировке нейросети на текстах, которые уже были опубликованы и собрали наибольшее количество положительных реакций. Кроме того, искусственному интеллекту запретили использовать отдельные слова, которые не укладывались в политику компании. Таким образом, Writer становилась всё более персонализированной.

Компания Adore Me пришла к использованию нейросети Writer неслучайно. Вице-президент компании Ранджан Рой начал интересоваться контент-технологиями еще до того, как нейросети стремительно ворвались во все сферы индустрии. Его интерес связан с тем, что Рой долгое время занимался персонализацией новостного контента в другой компании-стартапе.

Уже тогда Ранджан Рой понял, что контент можно генерировать не только человеческими усилиями, но и использовать ии для создания контента. Чуть позже появились первые нейросети, в частности чат GPT, которые подтвердили эти догадки.

1. Ранджан Рой и все члены его команды, по его словам, «стремились опередить события». Одной из задач было научить ИИ «говорить по-человечески» при помощи NLG (Natural language Generation ­– «генерация естественного языка»). То есть создавать контент, который выглядит написанным не машиной, а живым человеком. Ранджан Рой уверен, что инструмент NLG скоро станет помощником каждого интернет-продавца, независимо от уровня компании.
2. Второй задачей, которую должно было решить использование ии в маркетинге – освобождение человека от выполнения рутинных и «скучных обязанностей». Ранджан Рой уверен, что творческому человеку необходимо постоянно работать над чем-то новым, чтобы избежать выгорания. Но для этого ему нужно время. А значит, возможность использовать ии для создания контента.

Компания Adore Me видит перспективу в использовании Writer. Ранджан Рой убежден, что его команда стремится работать над другими проектами и рекламными кампаниями. Поэтому возможность передать ИИ часть повседневной работы не может не вдохновлять.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА

В итоге при использовании платформы Writer компания Adore Me получает экономию тысяч часов в год. Так как с копирайтеров снимается обязанность составлять креативные описания товаров. Кроме того, ИИ помогает соблюдать экологические и социальные нормы. Но самое главное – высвобождаются человеческие ресурсы, и команда получает возможность работать над новыми проектами. ИИ может сгенерировать текст на любом языке, что сэкономит время и деньги. Но для профессионального и точного перевода, не обойтись без услуг профессиональных переводчиков.

Таким образом, мы видим, что можно использовать ии для создания контента. Кроме того, действительно использование ии в маркетинге является мощным инструментом для эффективности рекламных кампаний. Он позволяет автоматизировать и оптимизировать процессы создания рекламных текстов и контента. Но – возможно, это только пока – без человеческих ресурсов ни одна рекламная кампания не обойдется.